Sonera ei vaan osaa
28.5.2007 16:00Bittivuodon IRC-kanavalle heitettiin hyvä linkki koskien Soneran kuluttaja-ADSL:n tilauksen tarinasta. 116 päivää (16+ viikkoa) netin odottamista ja hyvitystä annettiin 14 päivää. Ei näin, ei todellakaan näin!
3 kommenttia »
Tämän artikkelin kommentit RSS-virtana. Paluuviiteosoite
Kommentoi
Moottorina: WordPress | Hostaus: TVP Networks Oy

Harmillista sinänsä, että tuossa ei ole kerrottu että onko tuo liittymä otettu soneran omaan verkkoon, vai jonkun muun operaattorin vuokraverkkoon. Kilpailevilla operaattoreilla kun on tapana laittaa toisten operaattorien tilaukset sinne häntäpäähän…
Itsellänikin on kokemusta vielä pidemmästä odotteluajasta. Liittymä(Sonera) tilattiin Joulukuun lopussa ja saapui hieman ennen juhannusta. Välissä tosin piti uusia muutama keskus ja rakentaa jokunen kilometri uutta linjaa vanhan tilalle. Tässä huomasin, että asiakaspalvelusta saatu palvelu on todella paljon riippuvainen sinne soittavan henkilön asenteesta(vink, vink), ihmisiä ne sielläkin on.
Kokemusta on myös todella surkeasta Elisan palvelusta, joka toimi vasta kun sinne soittanut oli miespuolinen(!). Siinä tosin odotusaika oli “vain” pari kuukautta.
vv — 30.5.2007 #
Ja lisää soneran ihmeydestä… he kun ottivat nyt “uudet palvelukuvaukset” myyntiin ADSL:issä (halvemmat hinnat, vähemmän lisäpalveluita). Tilasin ADSL:än n. 2kk sitten, kytkypäiväksi 1.6. (muuttopäivä), koitin Soneran asiakaspalvelusta, että ottaisin uuden palvelukuvauksen käyttöön (3e/kk halvempi), mutta vastaus oli, että uuteen palvelukuvaukseen vaihtamispyyntö otetaan vasta sitten vastaan, kun liittymä aukeaa….
IM — 31.5.2007 #
Tilattiin tuossa viime vuoden syyskuussa myös soneralta (ikävä kyllä) adsl-liittymää. 6 viikkoa kerkesi mennä odotellessa (oli muuten meillä opiskelijoilla hassun hauskat ajat) jonka jälkeen kyllästyttiin ja otettiin elisan kaapelimodeemi. Hieman hitaampi ehkä mutta aukesi tasan tarkkaan alta päivässä. Perkele.
TH — 14.6.2007 (4 viikkoa sitten) #